Mezinárodní koncept prodejen RELAY je přímo zaměřen na služby zákazníkům v dopravních terminálech, podzemních drahách městského integrovaného systému, na nádražích a letištích. 

Důležitým rysem konceptu RELAY je systém prodeje, který je v maximální míře samoobslužný a dává tak zákazníkům prostor vybrat si požadovaný titul, nápoj, nebo jiný sortiment i v rušných dopravních zónách. 

Přidanou hodnotou značky RELAY je, že je vnímána jako specializovaná značka zaměřená na tisk a tabák. Svojí pozici si vybudovala a stále buduje neustálým monitorováním potřeb cestujících, vyhodnocováním stavu trhu a zvyšováním úrovně služeb. 

Koncept RELAY je výjimečný rozsahem a kvalitou nabídky domácího a zahraničního tisku, tabákových výrobků a doplňkového sortimentu. Kromě toho Relay prodejny nabízí nápoje, sendviče, cukrovinky, zmrzlinu, jízdenky, pohledy, blahopřání, výběr nejprodávanějších knih, papírenských výrobků, suvenýrů, map, průvodců, multimédia (CD+DVD) nebo drobné hygienické zboží.