Řídíme inovace
Náš plán inovací je řízen lokálně a koordinován globálně prostřednictvím inovační komunity.
Preferovaný partner pro inovace
Naší ambicí je být nejinovativnějším hráčem v oblasti cestovního maloobchodu.
Naším cílem je navrhovat a dodávat agilní, odpovídající a inovativní řešení s přidanou hodnotou, která jsou přizpůsobena obchodním očekáváním pronajímatelů a šitá na míru potřebám cestujících tak, abychom vytvořili bezproblémový, odpovědnější a nezapomenutelný zážitek z cestování.
AGILNÍ A RELEVANTNÍ
Protože je každý pronajímatel a cestující jedinečný a má své vlastní potřeby, nabízíme širokou škálu na míru šitých nebo přizpůsobitelných inovací, které odpovídají jejich specifickému kontextu a očekáváním.
Naše samostatné lokální týmy, podporované naším specializovaným centrálním inovačním týmem, umožňují rychlou implementaci a uvedení na trh.
PŘIDANÁ HODNOTA
Ať už podporujeme inovační plány pronajímatelů nebo vyvíjíme ad hoc inovace, naším cílem je vždy vytvářet hodnotu pro pronajímatele a cestující. Náš přístup k inovacím upřednostňuje kvalitu a vliv na zákazníka.
Řídíme inovace
Náš plán inovací je řízen lokálně a koordinován globálně prostřednictvím inovační komunity.
Na lokální úrovni jsou naše týmy plně oprávněny řídit a koordinovat inovace v úzké spolupráci s pronajímateli a využívají přístupy založené na principech "testuj a uč se" a "testování A/B". Naše rozsáhlá síť lokálních inovátorů přispívá k našim globálním zkušenostem, což nám umožňuje podporu a poradenství našim pronajímatelům v oblasti nových iniciativ.
Centrální inovační tým určuje priority a koordinuje inovační iniciativy ve všech zemích celého světa. Globální inovační týmy usnadňují mezinárodní zavádění a rozšiřování a zároveň urychlují uvedení iniciativ na mezinárodní trh. Vytváříme také strategická partnerství, abychom zvýšili kvalitu a dopad našich inovačních projektů.
Pracujeme jako tým
Vytváříme "glokální" komunitu zaměřenou na inovace.
Podporujeme interní globální komunitu, která se věnuje inovacím. Tato rostoucí komunita, která má více než 20 členů, je rozprostřena po celé skupině a zajišťuje, že náš přístup k inovacím účinně řeší lokální obchodní výzvy a zároveň využívá možností Lagardere skupiny.
Pracujeme jako tým
Vytváříme "glokální" komunitu zaměřenou na inovace.
Jsme otevření inovacím
Jsme připojení k inovačnímu ekosystému, abychom sledovali nové trendy a reagovali.
Rozvíjíme partnerství se značkami a start upy a rozšiřujeme se napříč Lagardere skupinou, abychom zvýšili naši agilitu a posílili naši schopnost spolupracovat v rámci inovačního ekosystémemu.
Pečlivě sledujeme nejnovější trendy ovlivňující naše odvětví a reagujeme na ně, abychom byli i nadále partnerem první volby.
Jsme otevření inovacím
Jsme připojení k inovačnímu ekosystému, abychom sledovali nové trendy a reagovali.
Zrychlujeme
Podporujeme kulturu rychlého testování.
Zapojujeme se do programu řízení "Ověření konceptu/Proof-of-concept (PoC)".
- Podporujeme usnadnění a koordinaci PoC a rozšiřejeme podporu měření výsledků PoC a přípravu obchodních případů pro případné přijetí a zavedení.
Zrychlujeme
Podporujeme kulturu rychlého testování.
Vývoj maloobchodní technologie - samoobslužné prodejny
Lagardère Travel Retail prokazuje svou jedinečnou schopnost neustále nově definovat a pozvedávat zážitek z cestování tím, že do svého portfolia integruje nejmodernější světové technologie.
2023 otevření samoobslužných prodejen:
- Quick N' Easy, vyvinutý ve spolupráci s "Atos technologies" (Belgie - letiště Brusel).
- The Goods Express, 2 koncepty spuštěné ve spolupráci se společností "Amazon Just Walk out" (Paradies Lagardère, USA - letiště Charlotte a Washington DCA).
- "Travelwell", umístěný u vchodu na Sky Bridge (letiště Hong-Kong).
Vývoj maloobchodní technologie - samoobslužné prodejny
Lagardère Travel Retail prokazuje svou jedinečnou schopnost neustále nově definovat a pozvedávat zážitek z cestování tím, že do svého portfolia integruje nejmodernější světové technologie.
Plně autonomní roboti
Společnost Lagardère Travel Retail Italy podpořila projekt robotického doručování se společnosti "Aeroporti di Roma", aby vytvořila hladký zákaznický zážitek.
Cestující v nové nástupní zóně A na Terminálu 1 mezinárodního letiště Fiumicino v Římě si mohou objednat jídlo, nápoje a další zboží z Aelia Duty Free nebo Relay a nechat si je doručit přímo k odbavovací bráně.
Tito roboti se dokáží pohybovat v davu lidí a komplexní prostředí letiště a celý proces je bezkontaktní a plně autonomní.
Plně autonomní roboti
Společnost Lagardère Travel Retail Italy podpořila projekt robotického doručování se společnosti "Aeroporti di Roma", aby vytvořila hladký zákaznický zážitek.
Poutavé zážitky
Podrobný průzkum potřeb cestujících vede k vývoji atraktivních konceptů a inovací, které zvyšují návštěvnost, prodlužují dobu pobytu a zvyšují počet nákupů.
Naše prodejny poskytují zážitky, které přesahují rámec tradičního maloobchodu, od kiosků s virtuální realitou, přes gamifikace, doporučení produktů s umělou inteligencí až po golfové simulátory.
Poutavé zážitky
Podrobný průzkum potřeb cestujících vede k vývoji atraktivních konceptů a inovací, které zvyšují návštěvnost, prodlužují dobu pobytu a zvyšují počet nákupů.